A Elo Flow respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Dados que Coletamos
Coletamos dados para fornecer e aprimorar nossos serviços:
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Dados de Cadastro (Titular da Conta): Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social e dados de faturamento/pagamento.
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Dados de Atendimento (Seus Clientes / Leads): Nomes, números de telefone e histórico das conversas trafegadas no sistema para prestação do serviço de multiatendimento e CRM.
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Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas no site e cookies de sessão/análise.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são utilizados para:
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Prestar os serviços de gestão, automação, IA e histórico de chamados contratados.
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Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
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Enviar comunicações importantes sobre a plataforma, atualizações e suporte técnico.
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Melhorar a segurança e prevenir fraudes em nossos sistemas.
3. Compartilhamento de Dados
A Elo Flow não vende, nem aluga dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
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Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem (ex: AWS, Google Cloud).
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Processadores de pagamento (ex: Stripe, Asaas, Mercado Pago).
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Ferramentas de Inteligência Artificial e APIs parceiras necessárias para a execução do serviço (ex: OpenAI), respeitando os parâmetros de confidencialidade.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas de segurança (como criptografia de dados em trânsito e em repouso) para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
5. Direitos do Titular de Dados (LGPD)
Você tem o direito de, a qualquer momento:
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Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
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Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos ou inexatos.
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Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários.
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Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso suporte através de nosso atendimento via whatsapp pelo número (11) 5190-6000
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para otimizar a experiência de navegação no site e analisar o tráfego. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies, se preferir.